“护士长，今天俺家老头子出院了，谢谢你们这么多天对他的照顾，你们科这些护士真是太好了，对病人好，态度也好，太谢谢你们了”，16床的陪护奶奶紧紧握住普外一科卢素珍护士长的手，感谢之情溢于言表。

日前，在普外一科住院28天的单爷爷康复出院了，他因胃部疾病入住普外一科行手术治疗。术后普外一科护士长卢素珍积极组织科室护理人员开展护理病历讨论，在遵循循证医学证据、尊重患者客观实际情况下，坚持个性化原则，认真落实回授法、快速康复护理及优质护理措施，变“被动护理”为“主动护理”，变“片断护理”为“整体护理”，让护士心中有病人，变被动服务为主动服务，以爱心、耐心、热心、精心让病人放心、舒心。

病人无医，将陷于无望；病人无护，将陷于无助！护理人员任重而道远，病人的满意是我们服务的目标、病人的健康是我们永远的追求，我们希望病人把健康快乐带回家。创优无止境，服务无穷期，我们将继续用真情服务，换患者真心笑容！（王丽娟）